Genom att använda denna webbplats godkänner besökaren eller köparen de allmänna villkoren. En besökare som anger några uppgifter är skyldig att endast ange korrekta och sanningsenliga uppgifter, information, material osv. Felaktiga och osanningsenliga uppgifter kommer att betraktas som missbruk och överlämnas till behörig juridisk instans. Uppgifter som erhålls via onlineformulär och vid beställning kommer uteslutande att användas för företagets affärsändamål PAKETKO d.o.o.. Följande allmänna villkor reglerar driften av webbutiken pergonela.com användarens rättigheter och affärsförhållandet mellan leverantören och köparen.
Kommunikations- och aviseringssystem:
Leverantören kommer att kontakta användaren via medel för distanskommunikation endast om användaren inte uttryckligen motsätter sig detta. Elektroniska reklammeddelanden kommer att innehålla följande element:
- de kommer att vara tydligt och otvetydigt märkta som reklammeddelanden
- avsändaren kommer att vara tydligt identifierbar
- olika erbjudanden, kampanjer och andra marknadsföringstekniker kommer att märkas som sådana
- sättet att avregistrera sig från mottagande av reklammeddelanden kommer att presenteras tydligt
- leverantören kommer uttryckligen att respektera användarens önskan att inte ta emot reklammeddelanden
Beställningar:
Du beställer önskade varor elektroniskt via onlinekatalogen eller beställningsformuläret, via e-postadressen: info@pergonela.com eller per telefon på grundval av prislistan. Uppgifter om det ingångna avtalet eller den lagda beställningen lagras hos företaget PAKETKO d.o.o. Avtalet kan ingås på slovenska eller engelska. Du kan ingå avtalet eller beställningen via telefon, e-post eller internet via webbutiken. Du kan skicka oss korrigeringar eller tillägg till beställningen via e-post eller telefon inom två timmar efter att beställningen lagts.
Registrering av användaren (köparen):
För ett köp i webbutiken pergonela.comär registrering av användaren inte absolut nödvändig, men önskvärd. Vid registrering på pergonela.com får besökaren ett användarnamn och ett lösenord. Användarnamnet och lösenordet identifierar användaren otvetydigt och kopplar denne till de angivna uppgifterna. Genom att registrera sig blir besökaren registrerad användare av portalen pergonela.com och får rätt att handla i webbutiken pergonela.com. Vid registrering via webbplatsen pergonela.com, eller via det sociala nätverket Facebook, och med varje lagd beställning samtycker du till att ta emot reklamaviseringar via e-post, som du också kan avregistrera dig från och återregistrera dig till.
Köpprocess:
1. Bekräftelse av beställning: när beställningen läggs (kundvagnen) är det möjligt att granska hela beställningen innan beställningen faktiskt skickas. Du kan ändra antalet önskade artiklar, och det är även möjligt att lägga till eller ta bort artiklar.
2. Skicka beställningen: efter att beställningen lagts får köparen en e-postavisering om att beställningen har mottagits. I meddelandet anges en sammanfattning av beställningen och all nödvändig information för köparen om köpets vidare förlopp. Meddelandet betraktas som en informativ proformafaktura. I detta steg har köparen möjlighet att avbryta beställningen inom en timme.
3. Beställning bekräftad: om köparen inte avbryter beställningen går beställningen vidare till fortsatt behandling. När leverantören granskar beställningen kontrollerar denne tillgängligheten av de beställda artiklarna och bekräftar beställningen eller avvisar den med angivande av skäl. För att verifiera uppgifter eller säkerställa att leveransen är korrekt kan leverantören ringa köparen på dennes kontakttelefonnummer eller kontakta denne via e-post. Vid bekräftelse av beställningen informerar leverantören köparen om den förväntade leveranstiden. Avtalet om köp av de beställda artiklarna mellan köparen och leverantören ingås oåterkalleligt i detta skede.
4. Proformafaktura och betalning: i detta skede utfärdar leverantören den slutliga proformafakturan. I det fall köparen har valt betalning vid leverans av varorna kommer leverantören att avvakta med vidare avsändning av varorna tills denne mottar bekräftelse på betalning av den utfärdade proformafakturan. Betalningsfristen för proformafakturan är 3 arbetsdagar. I övriga fall gäller betalning av beställningen vid mottagandet.
5. Avhämtning eller leverans av varor: inom den överenskomna perioden förbereder, levererar eller avsänder leverantören varorna och informerar köparen om detta via e-post eller telefon. För retur eller byte av varor gäller villkoren som anges nedan.
6. Guide till att handla i webbutiken pergonela.com - Köpprocess
Betalningsvillkor:
- med kontanter eller kort vid avhämtning (för postförskottsbetalning tillkommer ingen ytterligare avgift)
- Leanpay avbetalning (snabblån)
- kontantbetalning på företagets huvudkontor
- avbetalning via Diners Club
- med betalningsuppdrag (baserat på en proformafaktura), till företagets transaktionskonto PAKETKO d.o.o.
- via systemet PayPal
Leverans och avhämtning av beställningen:
Leveranstiden för varorna visas i beskrivningen av varje artikel. Företaget PAKETKO d.o.o. packar och avsänder inom den utlovade perioden varorna med bifogad originalfaktura och eventuella instruktioner om tillverkaren har bifogat dem. Leverans av varor är möjlig i följande länder: Slovenien, Kroatien, Österrike, Italien, Ungern och Sverige.
Leverantören kommer att leverera varan eller tjänsten inom den överenskomna perioden, utom i fall av force majeure då leveransen försvåras (översvämningar, isstormar osv.).
Avtalspartnern för leverans av paket är Pošta Slovenije. Vid leverans kontaktar budet dig på det telefonnummer du angav vid beställningen och informerar dig om det ankomna paketet, och levererar det till den adress som angavs vid beställningen.
Ytterligare fraktkostnader för användaren kan uppstå om användaren önskar returnera varor och skickar dem "mot postförskott". Vi tar inte emot sådana försändelser, eftersom företaget inte har något sätt att fastställa ett fel på själva produkten, och i ett sådant fall kommer köparen att få försändelsen returnerad, för vilket ett visst belopp debiteras (beroende på försändelsens vikt), som debiteras av DPD.
Retur och byte av varor:
Köparen har rätt att, inom 14 dagar meddela företaget att denne frånträder avtalet, utan att behöva ange något skäl för sitt beslut. Den enda kostnad som konsumenten bär i samband med frånträdet av avtalet är den direkta kostnaden för att returnera varorna. Köparen måste skriftligen meddela leverantören om den avsedda returen senast 14 dagar från mottagandet av varorna, närmare bestämt till kontakt-e-postadressen info@pergonela.com, och returnera varorna inom ytterligare 14 dagar. Köparen måste returnera de mottagna varorna i samma skick som denne mottog dem vid köpet: oanvända, oskadade, i oförändrad mängd osv. Möjligheten till retur gäller inte förbrukningsmaterial, i det fall originalförpackningen eller säkerhetsförseglingen har avlägsnats. Leverantören möjliggör även byte av varor mot vilken annan artikel som helst, med hänsyn till motvärdet av de bytta varorna. Köparen kan reklamera varorna inom 8 dagar från köpet om varorna inte har de egenskaper som leverantören uttryckligen utlovat. Leverantören kommer alltid att erbjuda köparen en fördelaktig lösning som är till ömsesidig belåtenhet. Vi tar inte emot försändelser mot postförskott.
Retur för juridiska personer:
Om du vill ha en faktura ställd till ett företag godkänner du de villkor som gäller för företag. Vi möjliggör för företag, enskilda näringsidkare och andra juridiska personer att returnera försändelser av artiklar inom garantivillkoren. Juridiska personer har inte möjlighet att frånträda avtalet inom 14 dagar eller att få återbetalning av köpeskillingen som gäller för konsumenter (fysiska personer).
Retur av skadade försändelser:
I det fall paketet är fysiskt skadat, dess innehåll saknas eller det uppvisar tecken på att ha öppnats, måste köparen inleda ett reklamationsförfarande hos DPD eller den budpost som levererade paketet. Detta gör du genom att ringa DPD (utan att lägga till eller ta bort något) och fylla i en reklamationsrapport. Tillsammans med DPD kommer vi att se till att reklamationen löses på kortast möjliga tid.
Erbjudande:
På grund av arten av att göra affärer via world wide web uppdateras och ändras webbutikens utbud pergonela.com ofta och snabbt. Leverantören gör sitt yttersta för att säkerställa att de uppgifter som publiceras på dess sidor är aktuella och korrekta. Trots detta kan artiklarnas egenskaper, leveranstiden eller priset ändras så snabbt att leverantören inte hinner korrigera uppgifterna på webbsidorna. I ett sådant fall kommer leverantören att informera köparen om ändringarna och möjliggöra för denne att frånträda beställningen eller byta den beställda artikeln.
Garanti:
Artiklar har garanti om detta anges på garantibeviset eller på fakturan. Garantin gäller under förutsättning att instruktionerna på garantibeviset följs och vid uppvisande av fakturan. Garantitiderna anges på garantibevisen eller på fakturan.
Information om garantin anges även på artikelns presentationssida. Om det inte finns någon garantiinformation har artikeln antingen ingen garanti eller så är informationen inte känd i detta ögonblick. I det senare fallet kan köparen kontakta pergonela.com, som kommer att lämna aktuell information.
Samma villkor gäller för beställningar som görs per telefon.
Materiella fel:
Säljaren måste leverera varorna till konsumenten i enlighet med avtalet och ansvarar för materiella fel i sin prestation.
Ett fel är materiellt om varorna inte har de egenskaper som är nödvändiga för deras normala användning eller för handel. Om artikeln inte har de egenskaper som är nödvändiga för den särskilda användning för vilken köparen köper den, vilka dock var kända för säljaren eller borde ha varit kända för denne; Om artikeln inte har de egenskaper och kvaliteter som uttryckligen eller underförstått avtalats eller föreskrivits; Om säljaren levererade en artikel som inte överensstämmer med provet eller modellen, såvida inte provet eller modellen visades enbart i informationssyfte.
Varornas lämplighet för normal användning bedöms med hänsyn till vanliga varor av samma slag och med beaktande av eventuella uttalanden från säljaren om varornas egenskaper, gjorda av säljaren eller tillverkaren, i synnerhet genom reklam, produktpresentation eller angivelser på själva varorna.
På ansvar för materiella fel tillämpas bestämmelserna i den lag som reglerar förpliktelser, såvida inte denna lag föreskriver annat (artikel 37 i ZVPot, konsumentskyddslagen).
Rättsligt skydd:
För övriga villkor som inte anges i de allmänna villkoren gäller bestämmelserna i tillämplig relevant lagstiftning.
Prenumeration på nyhetsbrev, aviseringar via e-post:
Genom att klicka på knappen "PRENUMERERA" bekräftar användaren att denne är införstådd med användarvillkoren för webbplatsen pergonela.com, vilka inkluderar övervakning av användarens aktiviteter och intressen i syfte att tillhandahålla personanpassat innehåll och erbjudanden som beskrivs i dessa villkor, och lämnar uttryckligt samtycke till att företaget PAKETKO d.o.o. får behandla de angivna personuppgifterna i syfte att fastställa intresse för företagets lösningar, tjänster och produkter PAKETKO d.o.o., och för att kontakta i detta avseende via e-post eller telefon, oavsett om de omfattas av GDPR eller inte.
Användaren bekräftar också att denne är införstådd med sina rättigheter avseende de överförda uppgifterna, och att denne när som helst skriftligen kan återkalla sitt samtycke på e-postadressen info@pergonela.com
Lagring och skydd av uppgifter:
I enlighet med lagen lagrar säljaren alla avtal som ingåtts på distans på sin e-postadress, och har även en säkerhetskopia av dessa i sitt arkiv. Om kunden önskar ta del av det ingångna avtalet kan denne lämna in en begäran om detta via e-post till info@pergonela.com. Leverantören åtar sig att skicka avtalen inom 8 arbetsdagar.
Leverantören åtar sig att permanent skydda alla användarens personuppgifter. Leverantören kommer att använda personuppgifterna uteslutande för behoven av att fullgöra beställningen (utskick av informationsmaterial, erbjudanden, fakturor) och annan nödvändig kommunikation. Under inga omständigheter kommer användarens uppgifter att överlämnas till obehöriga personer. Användaren är också ansvarig för skyddet av personuppgifter, närmare bestämt genom att säkerställa säkerheten för sitt användarnamn och lösenord.
Rättsligt meddelande:
Innehållet som publiceras på webbsidorna pergonela.com, tillhör företaget PAKETKO d.o.o. och leverantörerna och får endast användas för icke-kommersiella ändamål, där de måste behålla alla angivna upphovsrättsmeddelanden och därför inte får kopieras, reproduceras eller på annat sätt distribueras. Företaget PAKETKO d.o.o. kommer att sträva efter att säkerställa att webbinnehållet är korrekt och aktuellt, och ansvarar inte för webbplatsens tillfälliga funktionsstörningar, eventuell felaktighet i informationen, eller för någon skada som uppstår till följd av användning av felaktig eller ofullständig information. Varken företaget PAKETKO d.o.o. eller någon annan juridisk eller fysisk person som deltog i skapandet och framställningen av dessa webbsidor ansvarar därför för någon skada som skulle kunna uppstå till följd av åtkomst till användningen av eller oförmågan att använda informationen på dessa webbsidor, eller för eventuella fel eller brister i deras innehåll. Företaget PAKETKO d.o.o. förbehåller sig också rätten att ändra innehållet på webbplatsen.
Reklamationer och tvister:
PAKETKO d.o.o. respekterar gällande europeisk konsumentskyddslagstiftning. PAKETKO d.o.o. strävar av all sin kraft efter att uppfylla sin skyldighet att inrätta ett effektivt system för hantering av reklamationer och att utse en person som köparen, i händelse av problem, kan kontakta per telefon eller via e-post.
En reklamation lämnas in via e-postadressen info@pergonela.com. Förfarandet för hantering av reklamationer är konfidentiellt. PAKETKO d.o.o. kommer inom fem arbetsdagar att bekräfta att den har mottagit reklamationen, informera köparen om hur lång tid det kommer att ta att hantera den, och hålla denne informerad under hela förfarandets gång.
PAKETKO d.o.o. är medveten om att ett väsentligt kännetecken för en konsumenttvist, åtminstone vad gäller rättslig lösning, är dess disproportion mellan kravets ekonomiska värde och de kostnader som uppstår vid lösningen av själva tvisten. Detta är också det främsta hindret som avhåller konsumenten från att inleda en tvist inför en domstol. Därför PAKETKO d.o.o. strävar efter bästa förmåga att lösa eventuella tvister i godo. Reklamationen måste skickas skriftligen till företagets huvudkontor (PAKETKO d.o.o., Prečna pot 6, 8257 Dobova). Kontaktpersonen Rok Kolnik är tillgänglig för alla frågor gällande reklamationer och tvister på telefonnumret: 07 555 03 40
I händelse av rättslig lösning av tvister är den domstol som är behörig den som grundar sig på konsumentens permanenta bostadsort.
Utomrättslig lösning av konsumenttvister:
I enlighet med de lagstadgade bestämmelserna erkänner vi ingen leverantör av utomrättslig lösning av konsumenttvister som behörig att lösa en konsumenttvist som konsumenten skulle kunna inleda i enlighet med lagen om utomrättslig lösning av konsumenttvister. PAKETKO d.o.o., som i egenskap av leverantör av varor och tjänster möjliggör en webbutik inom Sloveniens territorium, publicerar på sin webbplats en elektronisk länk till plattformen för onlinelösning av konsumenttvister (ODR). Plattformen är tillgänglig för konsumenter på denna länk.
Den angivna regleringen härrör från lagen om utomrättslig lösning av konsumenttvister, Europaparlamentets och rådets förordning (EU) nr 524/2013 om tvistlösning online vid konsumenttvister och om ändring av förordning (EG) nr 2016/2004 och direktiv 2009/22/EG.