Mit der Nutzung dieser Website erklärt sich der Besucher bzw. Käufer mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Der Besucher, der irgendwelche Daten eingibt, ist verpflichtet, nur genaue und wahrheitsgemäße Daten, Informationen, Materialien usw. einzugeben. Ungenaue und unwahre Angaben behandeln wir als Missbrauch und leiten sie an die zuständige Rechtsabteilung weiter. Die über Online-Formulare und bei Bestellungen erhobenen Daten verwenden wir ausschließlich für die Geschäftszwecke des Unternehmens PAKETKO d.o.o.. Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Betrieb des Online-Shops pergonela.com sowie die Rechte des Nutzers und die Geschäftsbeziehung zwischen dem Anbieter und dem Käufer.
Kommunikationssystem und Benachrichtigung:
Der Anbieter wird mit dem Nutzer nur dann über Fernkommunikationsmittel Kontakt aufnehmen, wenn der Nutzer dem nicht ausdrücklich widerspricht. Werbliche E-Mail-Nachrichten werden folgende Bestandteile enthalten:
- sie werden klar und eindeutig als Werbenachrichten gekennzeichnet sein
- der Absender wird klar ersichtlich sein
- verschiedene Aktionen, Promotionen und andere Marketingtechniken werden als solche gekennzeichnet sein
- die Möglichkeit zur Abmeldung vom Erhalt von Werbenachrichten wird deutlich dargestellt sein
- der Wunsch des Nutzers, keine Werbenachrichten zu erhalten, wird vom Anbieter ausdrücklich respektiert
Bestellungen:
Die gewünschte Ware bestellen Sie elektronisch über den Online-Katalog bzw. das Bestellformular, über die E-Mail-Adresse: info@pergonela.com oder telefonisch auf Grundlage der Preisliste. Die Daten über den abgeschlossenen Vertrag bzw. die aufgegebene Bestellung speichert das Unternehmen PAKETKO d.o.o. Der Vertrag kann in slowenischer oder englischer Sprache abgeschlossen werden. Den Vertrag bzw. die Bestellung können Sie per Telefon, E-Mail oder über das Internet im Online-Shop abschließen. Korrekturen oder Ergänzungen zur Bestellung können Sie uns innerhalb von zwei Stunden nach Aufgabe der Bestellung per E-Mail oder Telefon zusenden.
Registrierung des Nutzers bzw. Käufers:
Für den Einkauf im Online-Shop pergonela.com ist eine Registrierung des Nutzers nicht zwingend erforderlich, jedoch erwünscht. Bei der Registrierung auf pergonela.com erhält der Besucher einen Benutzernamen und ein Passwort. Benutzername und Passwort bestimmen den Nutzer eindeutig und verknüpfen ihn mit den eingegebenen Daten. Mit der Registrierung wird der Besucher zum registrierten Nutzer des Portals pergonela.com und erhält das Recht zum Einkauf im Online-Shop pergonela.com. Bei der Registrierung über die Website pergonela.com, oder über das soziale Netzwerk Facebook sowie bei jeder aufgegebenen Bestellung erklären Sie sich mit dem Erhalt von Werbemitteilungen per E-Mail einverstanden, die Sie jederzeit abbestellen und wieder abonnieren können.
Kaufvorgang:
1. Bestellbestätigung: Bei der Aufgabe der Bestellung (Warenkorb) ist eine Überprüfung der gesamten Bestellung vor dem eigentlichen Absenden möglich. Sie können die Menge der gewünschten Artikel ändern, ebenso ist es möglich, Artikel hinzuzufügen oder zu entfernen.
2. Absenden der Bestellung: Nach dem Absenden der Bestellung erhält der Käufer per E-Mail eine Benachrichtigung, dass die Bestellung eingegangen ist. Die Nachricht enthält eine Zusammenfassung der Bestellung und alle für den Käufer erforderlichen Informationen zum weiteren Ablauf des Kaufs. Die Nachricht gilt als informative Proforma-Rechnung. In diesem Schritt hat der Käufer innerhalb einer Stunde die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren.
3. Bestellung bestätigt: Storniert der Käufer die Bestellung nicht, geht die Bestellung in die weitere Bearbeitung. Der Anbieter prüft die Bestellung, überprüft die Verfügbarkeit der bestellten Artikel und bestätigt die Bestellung bzw. lehnt sie mit Angabe eines Grundes ab. Zur Überprüfung der Daten oder zur Sicherstellung der Genauigkeit der Lieferung kann der Anbieter den Käufer unter seiner Kontakttelefonnummer anrufen oder ihn per E-Mail kontaktieren. Bei der Bestätigung der Bestellung informiert der Anbieter den Käufer über die voraussichtliche Lieferfrist. Der Kaufvertrag über die bestellten Artikel zwischen dem Käufer und dem Anbieter ist in dieser Phase unwiderruflich abgeschlossen.
4. Proforma-Rechnung und Zahlung: Der Anbieter stellt in dieser Phase die endgültige Proforma-Rechnung aus. Falls der Käufer die Zahlung bei der Lieferung der Ware gewählt hat, wartet der Anbieter mit der weiteren Übermittlung der Ware, bis er die Bestätigung über die Bezahlung der ausgestellten Proforma-Rechnung erhält. Die Frist für die Bezahlung der Proforma-Rechnung beträgt 3 Werktage. In den übrigen Fällen gilt die Zahlung der Bestellung bei der Übernahme.
5. Abholung bzw. Lieferung der Ware: Der Anbieter bereitet die Ware innerhalb der vereinbarten Frist vor, liefert oder versendet sie und informiert den Käufer darüber per E-Mail oder telefonisch. Für die Rücksendung oder den Umtausch der Ware gelten die nachfolgend angeführten Bedingungen.
6. Leitfaden zum Einkaufen im Online-Shop pergonela.com - Kaufvorgang
Zahlungsbedingungen:
- mit Bargeld oder Karte bei der Übernahme (bei Zahlung per Nachnahme fällt keine zusätzliche Gebühr an)
- Leanpay Ratenzahlung (Schnellkredit)
- Barzahlung am Sitz des Unternehmens
- Ratenzahlung über Diners Club
- per Banküberweisung (nach Proforma-Rechnung) auf das Geschäftskonto des Unternehmens PAKETKO d.o.o.
- über das System PayPal
Lieferung und Abholung der Bestellung:
Die Lieferfrist der Ware ist bei jedem Artikel in der Beschreibung ersichtlich. Das Unternehmen PAKETKO d.o.o. verpackt und versendet die Ware innerhalb der zugesagten Frist mit beigelegter Originalrechnung und eventuellen Anleitungen, sofern der Hersteller diese beigelegt hat. Die Lieferung der Ware ist in folgenden Ländern möglich: Slowenien, Kroatien, Österreich, Italien, Ungarn und Schweden.
Der Anbieter wird die Ware bzw. Dienstleistung innerhalb der vereinbarten Frist liefern, außer in Fällen höherer Gewalt, wenn die Lieferung erschwert ist (Überschwemmungen, Eisregen u. Ä.).
Vertragspartner für die Zustellung der Sendungen ist Pošta Slovenije. Bei der Zustellung kontaktiert Sie der Kurier unter der Telefonnummer, die Sie bei der Aufgabe der Bestellung angegeben haben, informiert Sie über das eingetroffene Paket und stellt es Ihnen an die bei der Bestellung angegebene Adresse zu.
Zusätzliche Versandkosten können für den Nutzer entstehen, wenn der Nutzer die Ware zurücksenden möchte und diese "per Nachnahme" verschickt. Solche Sendungen nehmen wir nicht an, da das Unternehmen keine Möglichkeit hat, den Mangel am Produkt selbst festzustellen; der Käufer erhält in einem solchen Fall die Sendung zurück, wofür ein bestimmter Betrag (je nach Gewicht der Sendung) berechnet wird, der von DPD in Rechnung gestellt wird.
Rücksendungen und Umtausch der Ware:
Der Käufer hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen dem Unternehmen mitzuteilen, dass er vom Vertrag zurücktritt, ohne einen Grund für seine Entscheidung angeben zu müssen. Die einzigen Kosten, die den Verbraucher im Zusammenhang mit dem Rücktritt vom Vertrag belasten, sind die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware. Über die beabsichtigte Rücksendung muss der Käufer den Anbieter spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich informieren, und zwar an die Kontakt-E-Mail-Adresse info@pergonela.com, die Ware ist innerhalb weiterer 14 Tage zurückzusenden. Der Käufer muss die erhaltene Ware in demselben Zustand zurückgeben, in dem er sie beim Kauf erhalten hat: unbenutzt, unbeschädigt, in unveränderter Menge usw. Die Möglichkeit der Rücksendung gilt nicht für Verbrauchsmaterial sowie in dem Fall, dass die Originalverpackung bzw. das Sicherheitssiegel entfernt wurde. Der Anbieter ermöglicht auch den Umtausch der Ware gegen einen beliebigen anderen Artikel unter Berücksichtigung des Gegenwerts der Umtauschware. Der Käufer kann die Ware innerhalb von 8 Tagen nach dem Kauf reklamieren, wenn die Ware nicht die Eigenschaften aufweist, die der Anbieter ausdrücklich zugesichert hat. Der Anbieter wird dem Käufer stets eine günstige Lösung anbieten, die zur beiderseitigen Zufriedenheit führt. Nachnahmesendungen nehmen wir nicht an.
Rücksendungen für juristische Personen:
Wenn Sie eine Rechnung auf ein Unternehmen wünschen, akzeptieren Sie die Geschäftsbedingungen, die für Unternehmen gelten. Unternehmen, Einzelunternehmern und anderen juristischen Personen ermöglichen wir die Rücksendung von Artikeln im Rahmen der Garantiebedingungen. Juristische Personen haben nicht die Möglichkeit des Rücktritts vom Vertrag innerhalb von 14 Tagen oder der Rückerstattung des Kaufpreises, wie dies für Verbraucher (natürliche Personen) gilt.
Rücksendung beschädigter Sendungen:
Falls das Paket physisch beschädigt ist, Inhalt darin fehlt oder es Anzeichen einer Öffnung aufweist, muss der Käufer das Reklamationsverfahren bei DPD bzw. dem Kurierdienst einleiten, der das Paket zugestellt hat. Dies tun Sie, indem Sie DPD anrufen (ohne etwas hinzuzufügen oder zu entfernen) und das Reklamationsprotokoll ausfüllen. Gemeinsam mit dem Unternehmen DPD werden wir dafür sorgen, dass die Reklamation in kürzestmöglicher Zeit gelöst wird.
Angebot:
Aufgrund der Natur des Geschäftsverkehrs über das Internet wird das Angebot des Online-Shops pergonela.com häufig und schnell aktualisiert und geändert. Der Anbieter bemüht sich nach besten Kräften, die Aktualität und Richtigkeit der auf seinen Seiten veröffentlichten Daten zu gewährleisten. Dennoch können sich die Eigenschaften der Artikel, die Lieferfrist oder der Preis so schnell ändern, dass der Anbieter die Daten auf den Webseiten nicht rechtzeitig korrigieren kann. In einem solchen Fall wird der Anbieter den Käufer über die Änderungen informieren und ihm den Rücktritt von der Bestellung oder den Umtausch des bestellten Artikels ermöglichen.
Garantie:
Die Artikel haben eine Garantie, wenn dies auf dem Garantieschein oder auf der Rechnung angegeben ist. Die Garantie gilt unter Beachtung der Anweisungen auf dem Garantieschein sowie bei Vorlage der Rechnung. Die Garantiefristen sind auf den Garantiescheinen oder auf der Rechnung angegeben.
Die Information über die Garantie ist auch auf der Seite mit der Artikelpräsentation angegeben. Fehlt die Information über die Garantie, hat der Artikel keine Garantie oder die Angabe ist im Moment nicht bekannt. Im letzteren Fall kann der Käufer pergonela.com kontaktieren, wo er eine aktuelle Information erhält.
Für telefonische Bestellungen gelten dieselben Bedingungen.
Sachmängel:
Der Verkäufer muss dem Verbraucher die Ware gemäß dem Vertrag übergeben und haftet für Sachmängel seiner Leistung.
Ein Mangel ist ein Sachmangel, wenn die Sache nicht die Eigenschaften aufweist, die für ihre normale Nutzung oder für den Verkehr erforderlich sind. Wenn die Sache nicht die Eigenschaften aufweist, die für eine besondere Nutzung erforderlich sind, für die der Käufer sie kauft, die dem Verkäufer jedoch bekannt war bzw. ihm hätte bekannt sein müssen; Wenn die Sache nicht die Eigenschaften und Vorzüge aufweist, die ausdrücklich oder stillschweigend vereinbart bzw. vorgeschrieben wurden; Wenn der Verkäufer eine Sache übergeben hat, die nicht mit dem Muster oder Modell übereinstimmt, es sei denn, das Muster oder Modell wurde nur zur Information gezeigt.
Die Eignung der Ware für die normale Nutzung wird anhand üblicher Ware gleicher Art beurteilt sowie unter Berücksichtigung jeglicher Aussagen des Verkäufers über die Eigenschaften der Ware, die der Verkäufer oder Hersteller insbesondere durch Werbung, Produktpräsentation oder Angaben auf der Ware selbst gemacht hat.
Für die Haftung für Sachmängel gelten die Bestimmungen des Gesetzes, das die Schuldverhältnisse regelt, sofern dieses Gesetz nichts anderes bestimmt (Artikel 37 ZVPot).
Rechtsschutz:
Für die übrigen Bedingungen, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht angeführt sind, gelten die Bestimmungen der jeweils geltenden einschlägigen Gesetzgebung.
Anmeldung zum Newsletter, Benachrichtigung per E-Mail:
Mit dem Klick auf die Schaltfläche "ANMELDEN" bestätigt der Nutzer, dass er mit den Nutzungsbedingungen der Website pergonela.com vertraut ist, die die Verfolgung der Aktivitäten und Interessen des Nutzers zum Zweck der Bereitstellung personalisierter Inhalte und Angebote, wie in diesen Geschäftsbedingungen beschrieben, umfassen, und erteilt die ausdrückliche Einwilligung, dass das Unternehmen PAKETKO d.o.o. die eingegebenen personenbezogenen Daten zum Zweck der Ermittlung des Interesses an Lösungen, Dienstleistungen und Produkten des Unternehmens PAKETKO d.o.o. verarbeiten und den Nutzer diesbezüglich per E-Mail oder Telefon kontaktieren darf, unabhängig davon, ob dies an die GDPR gebunden ist oder nicht.
Der Nutzer bestätigt außerdem, dass er mit seinen Rechten in Bezug auf die übermittelten Daten vertraut ist und dass er seine Einwilligung jederzeit schriftlich widerrufen kann, und zwar unter der E-Mail-Adresse info@pergonela.com
Speicherung und Schutz der Daten:
Der Verkäufer speichert gemäß dem Gesetz alle im Fernabsatz geschlossenen Verträge an seiner elektronischen Adresse und verfügt zudem über eine Sicherungskopie dieser Verträge in seinem Archiv. Sofern der Besteller Einsicht in den geschlossenen Vertrag wünscht, kann er hierfür eine Anfrage per E-Mail richten an info@pergonela.com. Der Anbieter verpflichtet sich, die Verträge innerhalb von 8 Werktagen zuzusenden.
Der Anbieter verpflichtet sich zum dauerhaften Schutz aller personenbezogenen Daten des Nutzers. Der Anbieter wird die personenbezogenen Daten ausschließlich für die Erfüllung der Bestellung (Zusendung von Informationsmaterial, Angeboten, Rechnungen) und die sonstige erforderliche Kommunikation verwenden. Die Daten des Nutzers werden in keinem Fall an unbefugte Personen weitergegeben. Für den Schutz der personenbezogenen Daten ist auch der Nutzer selbst verantwortlich, und zwar indem er für die Sicherheit seines Benutzernamens und Passworts sorgt.
Rechtlicher Hinweis:
Die auf den Webseiten pergonela.com veröffentlichten Inhalte sind Eigentum des Unternehmens PAKETKO d.o.o. und der Lieferanten und dürfen nur für nichtkommerzielle Zwecke verwendet werden, wobei alle angeführten Urheberrechtshinweise erhalten bleiben müssen; sie dürfen daher nicht abgeschrieben, vervielfältigt oder auf andere Weise verbreitet werden. Das Unternehmen PAKETKO d.o.o. wird sich bemühen, dass die Webinhalte genau und aktuell sind, und ist nicht verantwortlich für ein gelegentliches Nichtfunktionieren der Seite, eine eventuelle Ungenauigkeit der Informationen und auch nicht für einen eventuellen Schaden, der durch die Nutzung ungenauer oder unvollständiger Informationen entsteht. Weder das Unternehmen PAKETKO d.o.o. noch irgendeine andere juristische oder natürliche Person, die an der Entstehung und Erstellung dieser Webseiten mitgewirkt hat, haftet daher für irgendeinen Schaden, der sich aus dem Zugriff auf die Informationen, deren Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung der Informationen auf diesen Webseiten ergeben würde, oder für irgendwelche Fehler oder Mängel in deren Inhalt. Ebenso behält sich das Unternehmen PAKETKO d.o.o. das Recht auf Änderungen der Inhalte auf der Website vor.
Beschwerden und Streitigkeiten:
PAKETKO d.o.o. beachtet die geltende europäische Verbraucherschutzgesetzgebung. PAKETKO d.o.o. bemüht sich nach Kräften, seine Pflicht zu erfüllen, ein wirksames System zur Bearbeitung von Beschwerden einzurichten und eine Person zu bestimmen, mit der sich der Käufer im Falle von Problemen telefonisch oder per E-Mail in Verbindung setzen kann.
Die Beschwerde wird über die E-Mail-Adresse info@pergonela.com eingereicht. Das Verfahren zur Bearbeitung der Beschwerde ist vertraulich. PAKETKO d.o.o. wird innerhalb von fünf Werktagen bestätigen, dass die Beschwerde eingegangen ist, dem Käufer mitteilen, wie lange die Bearbeitung dauern wird, und ihn laufend über den Verlauf des Verfahrens informieren.
PAKETKO d.o.o. ist sich bewusst, dass ein wesentliches Merkmal eines Verbraucherstreits, zumindest was die gerichtliche Beilegung betrifft, das Missverhältnis zwischen dem wirtschaftlichen Wert des Anspruchs und den Kosten ist, die bei der Beilegung des Streits selbst entstehen. Dies ist auch das Haupthindernis dafür, dass der Verbraucher keinen Streit vor Gericht anstrengt. Daher bemüht sich PAKETKO d.o.o. nach besten Kräften, dass eventuelle Streitigkeiten einvernehmlich beigelegt werden. Die Beschwerde ist schriftlich an den Sitz des Unternehmens zu senden (PAKETKO d.o.o., Prečna pot 6, 8257 Dobova). Die Kontaktperson Rok Kolnik ist für alle Fragen im Zusammenhang mit Beschwerden und Streitigkeiten erreichbar unter der Telefonnummer: 07 555 03 40
Im Falle einer gerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten ist das Gericht am Wohnsitz des Verbrauchers zuständig.
Außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten:
Gemäß den gesetzlichen Vorschriften erkennen wir keinen Anbieter der außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten als zuständig für die Beilegung eines Verbraucherstreits an, den der Verbraucher gemäß dem Zakon o izvensodnem reševanju potrošniških sporov einleiten könnte. PAKETKO d.o.o., das als Anbieter von Waren und Dienstleistungen einen Online-Shop im Gebiet Sloweniens betreibt, veröffentlicht auf seiner Website einen elektronischen Link zur Plattform für die Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (SRPS). Die Plattform steht den Verbrauchern zur Verfügung unter diesem Link.
Die genannte Regelung ergibt sich aus dem Zakon o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2016/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG.